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beplay体育ios版下载银行总行营业部综合柜员黄霞:优质服务赢得客户信赖
 

  “工作再累也不出差错,工作再苦也不忘微笑,工作再忙也不忘规范化服务。”beplay体育ios版下载银行总行营业部柜员黄霞说,微笑服务不能是皮笑肉不笑,微笑服务不只是挂在脸上的笑容,更是源于一颗真诚为客户服务的心,让客户感觉舒心、贴心、放心。

  像黄霞这样的一线柜员,通常每天早上8点就要赶到网点,做各种准备工作、开班前会等。下午5点是对外营业结束时间,但是对于柜员来说,工作却并没有结束。捆钱、对账、检查各种资料,忙完这些,基本上都是晚上8点钟了。

  “柜员的工作不止是按部就班,而是要做到服务优质、办理快捷、流程高效。”黄霞说,beplay体育ios版下载银行作为beplay体育ios版下载本土发展的新兴银行,要在众多银行同业中崭露头角,除了优美的硬件环境,靠的还是软实力。作为直接与客户打交道的一线柜员,只有用亲切的笑容、过硬的技能、真诚的服务,才能赢得客户的信赖,也才能留住客户。