加入收藏|网点分布|常见问题|内部邮件
首页 > 关于我们 > 榜样力量
服务源于真诚—beplay体育ios版下载银行蓬溪支行柜员张雪

 

    2015年,张雪成为了beplay体育ios版下载银行蓬溪支行的一名普通柜员。自上班以来视客户为亲人,为客户提供便捷高效的金融服务,以自己的真诚赢得客户的尊重和信任。在工作中,本着礼貌、快捷、热情的的服务,对每一位客户的访问耐心解释、有问必答、贴心服务。

 

耐心服务,真诚换来丰硕回报

 

    一天中午,一名50多岁的女客户匆匆来到柜台,原来她昨天输错了三次密码,今天又输错三次密码,卡里还存有10万元存款,准备急着转账用于装修房子,可是密码想了两天都不对。张雪接过她的存折安慰到不用着急,肯定能帮您解决。可是在密码挂失后,在进行转账时,客户刚刚新设置的密码又忘记了,密码再次输错,这时客户心情更加急切,担心会被一直锁住,钱就不能用了。张雪连忙安抚客户的情绪并再次挂失密码。最终,张雪耐心地为客户解决了难题,客户满意的走出了大厅,而客户满意的神情给了张雪莫大的鼓励。几天后,该名客户带着朋友再次来到张雪的柜台办理beplay官网下载app,并告诉朋友:“上次密码挂失就是这位妹妹给我办的,她特别耐心,今后存钱啊,就在她这里存。”而后,该名客户介绍家人朋友先后购入该行理财产品90余万元。在日积月累的工作中,张雪依靠周到的服务跟客户建立良好的关系,并常常在下班后时间进行电话营销或者上门访问,2017年,张雪共营销个人存款580万,营销理财产品500万,为beplay体育ios版下载银行的发展贡献了绵薄之力。

 

勤奋学习,扎实服务人民本领

 

   工作中,张雪勤奋好学,只要是银行开办的beplay官网下载app,她都率先及时学习,坚持干中学,学中干,熟悉制度和beplay官网下载app要求,掌握每一项beplay官网下载app处理流程,旨为更好地为客户提供更为专业的金融服务。2017年9月,张雪开始接触大平台beplay官网下载app,面对一个新beplay官网下载app,工作中,有不解之处她便向有经验的同事和领导虚心求教,及时认真做好笔记。在新的岗位上,为了让客户认可,她常常在休息时间服务客户,比如下班为客户送每月对账单,为客户上门解决网银问题等。张雪快速的适应了岗位需要,也快速的与客户建立了信任。每一个真诚的微笑,每一句温暖的问候,每一次耐心的询问,每一回不辞辛苦的办理……这是beplay体育ios版下载银行蓬溪支行张雪这名普通一线员工的常规工作状态,而正是因为这样的优质服务,客户认可多了,称赞多了,信任多了,beplay官网下载app多了,beplay体育ios版下载银行的客户满意度越来越高。